Условия гарантии
Мы несём ответственность по гарантийным обязательствам при условии соблюдения клиентом «Инструкции по эксплуатации и уходу».
Гарантия действует с даты приобретения изделия и подразумевает бесплатное сервисное обслуживание (ремонт либо замену дефектных частей) в отношении производственных дефектов, дефектов материала и заводской фабричной сборки в течение указанного гарантийного срока.
Гарантийное обслуживание производится:
- В пределах гарантийного срока.
- При предъявлении заявки о некомплектности изделия не позднее 20 календарных дней с момента получения.
- При соблюдении условий эксплуатации и правил по уходу за изделием.
- При отсутствии на изделии механических повреждений.
- При соблюдении допустимых нагрузок на изделие.
В гарантийное обслуживание не входят случаи:
- Нанесение вреда изделию или его утеря вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихии, пожар, наводнение).
- Нанесение вреда изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя.
- Наличие следов постороннего вмешательства в изделие или ремонта изделия.
- Нанесение вреда изделию в результате внесения изменения в его конструкцию.
В случае отказа покупателя от услуг доставки и сборки, интерьерный салон «Нефертити» не несёт ответственности за недостатки и повреждения товара, которые могут возникнуть вследствие самостоятельной транспортировки или самостоятельной сборки.
Если гарантийный случай подтверждается, товар будет заменён таким же или аналогичным.
Если товар вышел из ассортимента бренда, мы предложим подходящую замену или возместим стоимость неисправного товара.